Condizioni generali

Condizioni di servizio

 

Servizio CROCIERE – EVENTI – PESCATURISMO E NOLEGGI
Le seguenti Condizioni di viaggio si applicano a tutti i Clienti Passeggeri che acquistano il servizio denominato CROCIERE – EVENTI – PESCATURISMO – TURISMO E NOLEGGI
1. - FORNITORE
1.1 il servizio di trasporto CROCIERE– EVENTI – PESCATURISMO – TURISMO E NOLEGGI è fornito da Enea Service srl con sede legale in via Nuova n. 30 - 24060 Tavernola Bergamasca (Bergamo) e sede operativa in Località Brasolo n. 1 – 88841 Le Castella (KR) Partita IVA 03952200164
Recapiti per contatti:
telefono +39.0962.795060 +39. 339.1119339 +39.393.0749742 fax +39.0962.795060
email info@eneaservice.net info@laperladelloionio.it
sito: www.laperladelloionio.it

2. - ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI
2.1 I Termini e Condizioni Generali di fornitura, indicati in questo documento, potranno essere aggiornati o modificati in qualsiasi momento dal Fornitore, il quale provvederà a darne pronta comunicazione tramite il sito www.laperladelloionio.it
2.2 Le presenti Condizioni che regolano l’erogazione del servizio CROCIERE– EVENTI – PESCATURISMO – TURISMO E NOLEGGI , devono essere esaminate online dal Cliente Passeggero che ne conferma la completa presa visione e accettazione. I Termini e Condizioni Generali di fornitura sono anche esposte sulla Motonave di proprietà.
2.3 Le presenti Condizioni Generali di fornitura sono scritte in lingua italiana.


3. – IL SERVIZIO
3.1 CROCIERE– EVENTI – PESCATURISMO – TURISMO E NOLEGGI , è un servizio di trasporto Passeggeri
3.2 E' un servizio stagionale, effettuato nel periodo Maggio – Settembre , tutti i giorni anche festivi seguendo il programma stagionale consultabile sul sito www.laperladelloionio.it
3.3 Il servizio in descrizione fornisce visite organizzate nell’AMP di capo Rizzuto. Le escursioni prevedono: la crociera in mare e le soste bagno. Tutte le attività, anche se in programma sono sempre facoltative e subordinate alle condizioni meteomarine giudicate insindacabilmente dal Comandante della nave. L’eventuale mancata effettuazione per motivi di forza maggiore o esigenze tecniche operative della ENEA SERVICE , non dà diritto a rimborso.
3.4 il servizio è fornito utilizzando la flotta ENEA SERVICE composta di navi dotate di tecnologia avanza. Ogni imbarcazione è sottoposta alle revisioni di prassi e tutte le navi hanno il certificato RiNA.


4. - PRENOTAZIONI ED ACQUISTO DEL BIGLIETTO
4.1 Il biglietto può essere acquistato tramite il sito www.laperladelloionio.it, a bordo della motonave, presso il punto informazioni, presso le Strutture Ricettive, le Agenzie di Viaggio e Tour Operator convenzionati.
4.2 L’acquisto online è contestuale alla prenotazione.
4.3 All'atto della prenotazione il Cliente dichiara di essere maggiorenne e assicura che tutti i dati forniti corrispondano alla realtà, siano corretti e completi.
4.4 Il biglietto è nominativo; non è cedibile senza il preventivo consenso della ENEA SERVICE . Il biglietto è valido solo per il trasporto in esso specificato.
4.5 L’acquisto del biglietto è prova di accettazione da parte del passeggero dei Termini e Condizioni Generali di fornitura qui descritti.
4.6 Effettuata la prenotazione online con il pagamento dell’acconto, il Cliente avrà diritto all’escursione prenotata, solo dopo aver effettuato il saldo della stessa. Nell’ipotesi di acquisto presso un’Agenzia o Struttura ricettiva convenzionata, il Passeggero dovrà presentare il voucher di acquisto rilasciato da chi effettuerà la vendita.
4.7 I servizi possono essere acquistati online, sino a 24 ore prima della partenza.
4.8 Nel servizio di noleggio "barca a vela" non è possibile trasportare bambini con età inferiore ai 6 anni. Si declina qualsiasi responsabilità nel caso di inadempienza.
4.9 Salvo disponibilità di posti, potranno essere accolte richieste di prenotazione effettuate anche oltre il termine indicato al punto 4.7. In questi casi, il Passeggero dovrà contattare la società al numero +39.393.0749742 - +39.339.1119339 – +39.0962.795060

5. – COSTO BIGLIETTO
5.1 Le tariffe addebitate includono gli oneri relativi al servizio reso. Il costo del biglietto comprende il trasferimento via mare, il servizio assistenza ed accoglienza, i servizi a bordo espressamente indicati nella descrizione di ogni singola CROCIERA.
5.2 Non sono incluse, le eventuali tasse regionali o locali in vigore al momento dell'erogazione del servizio.
5.3 Le tariffe in vigore, sono differenziate in riferimento alla singola CROCIERA.
5.4 La tariffa applicata si intende per singola escursione e per singolo Passeggero.
  • i bambini sotto i 4 anni non pagano; verrà addebitata solo eventuale tasse (vedi art. 5.2). La presenza di infanti, dovrà essere segnalata al momento della prenotazione.
  • per i bambini di età compresa fra i 4 e i 12 anni verrà addebitata una tariffa scontata, oltre eventuale tasse (vedi art. 5.2). Dettagli su www.laperladelloionio.it
5.5 Enea Service si riserva di effettuate, periodicamente, campagne promozionali sulla vendita online dei singoli servizi. Le modalità di vendita saranno indicate nella descrizione allegata alla singola promozione.

6. – CAMBI, CANCELLAZIONI, ANNULLAMENTI
6.1 Il titolo di viaggio è nominativo e non è cedibile a terza persona; non è pertanto possibile il cambio intestatario (a discrezione della società emittente, ogni eventuale variazione).
6.2 La data di effettuazione servizio può essere variata, ma solo a fronte di tempestiva comunicazione da parte del cliente, entro e non oltre le 48 ore dall’inizio del viaggio, previa verifica disponibilità ed insindacabile accettazione da parte del Fornitore.
6.3 In caso di rinuncia/ripensamento da parte del Cliente, il rimborso non viene accordato (viene accordato solo nei soli casi previsti dalla normativa in vigore); la relativa disdetta deve essere comunicata al Fornitore entro e non oltre le 72 ore dall’inizio del viaggio, pena la decadenza del diritto al rimborso;
6.3.1 Il tutti i casi il Fornitore rimborserà il corrispettivo incassato al momento dell’acquisto operando una trattenuta pari al 50% dell’importo a titolo di penale e di recupero delle spese di gestione della pratica;
6.3.2 I servizi acquistati usufruendo di promozioni tariffarie, che periodicamente vengono rese disponibili tramite i vari canali di vendita, non sono mai ed a nessun titolo rimborsabili, ad esclusione dei casi di cui all’art. 6.4;
6.3.3 Nessun rimborso è dovuto per servizi non disdetti nei termini previsti;
6.3.4 Eventuali richieste di variazioni e/o rimborsi, riguardanti titoli di viaggio acquistati a mezzo intermediari autorizzati, vanno obbligatoriamente rivolte e gestite dagli stessi intermediari;
6.4 Il Fornitore si riserva il diritto di annullare il viaggio in qualsiasi momento prima dell'inizio ai sensi della Legge nr.1084 del 27/12/1977, senza altro obbligo che quello della restituzione delle somme versate dal Cliente. La Compagnia si riserva il diritto di effettuare cambiamenti di orari e/o itinerari senza preavviso in conseguenza di condizioni meteomarine avverse, inteso traffico nei porti e/o esigenze del vettore.

7 - BIGLIETTO E VOUCHER
7.1 il Passeggero, conclusa la prenotazione online, avrà cura di stamparne una copia da mostrare al personale incaricato al momento dell’imbarco.
7.2 In caso di acquisto presso le biglietterie , le Agenzie Viaggio, le Strutture Ricettive e i Tour Operator convenzionati, il Passeggero riceverà copia della documentazione attestante l’avvenuto acquisto, che darà diritto all’imbarco.
7.3 ENEA non sarà responsabile per eventuali errori presenti nella documentazione (biglietto e voucher), derivanti da inesattezze scritte in fase di inserimento della prenotazione online. Il Fornitore non rimborserà nulla in caso di disservizio o mancata erogazione del servizio stesso, derivanti da eventuali errori di comunicazione.
7.4 ENEA sarà responsabile limitatamente a quelle prenotazioni effettuate presso le proprie biglietterie. Sarà comunque premura e impegno del Passeggero, verificare i dati di prenotazione.
7.5 Eventuali contestazioni derivanti da errata prenotazione, dovranno essere presentate direttamente ai soggetti erogatori (Strutture Ricettive, Agenzie Viaggio, Tour Operator).

8 - CONDIZIONI DI TRASPORTO
8.1 Il servizio è organizzato da ENEA SERVICE. I Passeggeri dovranno attenersi alle indicazioni fornite.
8.2 Ricevute le indicazioni logistiche, il giorno dell'effettuazione della CROCIERA il Passeggero ha l’obbligo:
  • di presentarsi all’imbarco con quindici minuti di anticipo rispetto all'ora di partenza indicata.
  • la mancata presentazione all’imbarco entro l’orario indicato al precedente punto, non da diritto ad alcun rimborso.
  • tutti gli orari saranno confermati a bordo dal Comandante a mezzo rete interfonica o per il tramite della hostess di bordo. In caso di dubbio, il Passeggero dovrà rivolgersi ad un membro dell’equipaggio per tutte le informazioni necessarie.
  • ENEA si riserva il diritto di effettuare cambiamenti di programmi e/o orari in occasione di condizioni meteomarine non favorevoli, forza maggiore, esigenze tecnico-operative.


9. - ASSISTENZE SPECIALI
9.1 Per ogni tipo di assistenza e per conoscere le procedure di trasporto di portatori di handicap in sedia a rotelle o con altre difficoltà di deambulazione, prima di procedere alla prenotazione, è necessario contattare il servizio Assistenza Clienti ENEA Service.
La comunicazione preventiva di eventuali esigenze, legate alla mobilità del Passeggero, consentirà di predisporre un servizio migliore.

10. - BAGAGLIO
10.1 E’ assolutamente vietato trasportare a bordo merci pericolose di qualsiasi tipo e genere, i trasgressori saranno denunciati alle Autorità competenti.
10.4 Sino allo sbarco, i passeggeri sono responsabili dei propri bagagli/borse e di quanto in esso contenuto

11. -TRASPORTO DI ANIMALI DOMESTICI
11.1 Il trasporto di animali domestici non è consentito, previa autorizzazione da parte del Comandante della motonave o dell’equipaggio.
11.2 Il trasporto di “cani di piccola/media taglia” sarà consentita solo previa valutazione da parte del Comandante o dell’equipaggio.

12. - AVVERTENZE IMPORTANTI
12.1 Eventuali lamentele dovranno pervenire in forma scritta, tramite email all'indirizzo info@laperladelloionio.it entro 2 giorni dall'effettuazione del servizio.
12.2 Per quanto non espressamente descritto si fa riferimento esclusivamente alla Legge Nazionale Italiana ed al Codice delle Navigazione.
12.3 Per qualsiasi controversia che possa insorgere tra il Passeggero e ENEA, sarà competente esclusivamente il Tribunale di Bergamo (BG).

13. - UTILIZZO DEL SITO – COPYRIGHT – SOFTWARE
13.1 Tutti i contenuti del presente sito www.laperladelloionio.it , compresi testi, grafici, logo, immagini, e software sono di proprietà di ENEA SERVICE SRL e sono protetti dalle disposizioni legislative sul diritto d’autore.

14. - UTILIZZO DEL LOGO
14.1 LA PERLA DELLO IONIO è un marchio verbale registrato.
ENEA SERVICE SRL, per iscritto e per periodo limitato, può concedere l'utilizzo del marchio, al solo scopo di promuoverne il servizio.
Chiunque fosse autorizzato all'utilizzo del marchio, dovrà rispettare tutte le indicazioni fornite, fornite espressamente da ENEA SERVICE. In caso di uso improprio del marchio ENEA SERVICE si riserva di attivare ogni rivalsa legale per ottenere il completo risarcimento di eventuali danni materiali e morali.

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