Услуги КРУИЗЫ – МЕРОПРИЯТИЯ– РЫБАЛКА И ПРОКАТ Для всех используются следующие условия при организации поездок:

Клиенты и Пассажиры , покупающие услугу под названием КРУИЗЫ-МЕРОПРИЯТИЯ-РЫБАЛКА – ТУРИЗМ И ПРОКАТ

 

1. - ПОСТАВЩИК
1.1 транспортные услуги КРУИЗЫ-МЕРОПРИЯТИЯ-РЫБАЛКА-ТУРИЗМ И ПРОКАТ предоставлены фирмой Enea Service srl , расположенной по адресу ул. Nuova nr. 30 - 24060 Tavernola Bergamasca (Bergamo) и оперативным офисом в Località Brasolo n. 1 – 88841 Le Castella (KR) УНН 03952200164
Контактная информация:
телефон +39.0962.795060 +39. 339.1119339 +39.393.0749742 fax +39.0962.795060
электронный адрес info@eneaservice.net info@laperladelloionio.it
сайт: www.laperladelloionio.it

2. - ПРИНЯТИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ
2.1 Общие условия предоставления услуг, указанные в данном документе, могут быть обновлены или изменены в любой момент Поставщиком, который обязуется предоставить соостветсвующее уведомление через сайт www.laperladelloionio.it
2.2 С настоящими условиями, регулирующими порядок предоставления услуг КРУИЗЫ-МЕРОПРИЯТИЯ-РЫБАЛКА-ТУРИЗМ И ПРОКАТ , Клиенту и Пассажиру необходимо ознакомиться на сайте , и подтвердить свое полное их понимание и принятие. Общие Условия оказания услуг так же представлены на плавательных средствах, находящихсвя в нашей собственности.
2.3 Данные условия оказания услуг описаны на итальянском языке.

3. – УСЛУГА
3.1 КРУИЗЫ-МЕРОПРИЯТИЯ-РЫБАЛКА-ТУРИЗМ И ПРОКАТ, услуга пассажирских перевозок
3.2 Данная услуга является сезонной, оказывается с Мая по Сентябрь, ежедневно, в том числе в праздничные и выходыне дни, в соотвестствии с сезонной программой, с которой можно ознакомиться на сайте www.laperladelloionio.it
3.3 Описанная услуга организации визитов в заповедную зону места capo Rizzuto. Экскурсии предполагают: круиз по морю с остановкой на купание. Вся деятельность по оказанию услуг зависит от погодных условий, годность которых для экскурсионной поездке определяет Капитан судна. Услуга может не быть оказана из-за обстоятельств непреодолимой силы или из-за техничкских условий, при этом ENEA SERVICE не возмещает ущерба.
3.4 Услуги оказываются с использованием морского флота ENEA SERVICE, в состав которого входят современные и хорошо оснащенные плавательные средства . Каждое судно проходит периодические технические осмотры и сертифицировано RiNA.

4. - ЗАКАЗ И ПОКУПКА БИЛЕТОВ
4.1 Билеты можно приобрести на сайте www.laperladelloionio.it, на борту плавательных средств, в инфо-киосках, в принемающих структурах, в соответствующих Тур -Агентствах и у Тур-Операторов.
4.2 Покупка билета он-лайн предполагает бронирование.
4.3 При бронировании, Клиент декларирует, что является совершеннолетним и что все, предоставленные им данные являются достоверными, подлинными и полными.
4.4 Билет является именным; не подлежит передаче другому лицу, без предварительного согласования с фирмой ENEA SERVICE . Билет действителен только на тот тип поездки, которы в нем указан.
4.5 Покупка билета предполагаетавтоматическое принятие пассажиром Общих Условий оказания описанных здесь услуг.
4.6 Вы можете произвести бронирование и покупку билета он-лайн , Клиент получит право на заказанную экскурсию только после того, как будет зачислена сумма за полную стоимость услуги. В случае, если услуга была куплены в Агентстве или других Учреждениях, Пассажиру должен быть выдан соответствующий ваучер, который он должен иметь при себе и предьявить для оказания услуги.
4.7 Услуга может быть заказана непосредственно он-лайн не менее , чем за 24 часа до отпывтия.
4.8 За исключением лишь тех случаем, когда на судне остаются свободные метса. При этом Пассажиру можно сделать заказa после истечения срока, указанного в п. 4.7. В этом случае Вам необходимо связаться с нами по телефону +39.393.0749742 - +39.339.1119339 – +39.0962.795060

5. – СТОИМОСТЬ БИЛЕТА
5.1 Тарифы включают в себя соответственно указанные услуги. Стоимость билета включает поездку по морю, услугу по ассистенции и принятию, в то время как услуги на борту судна зависят от выбранного Вами типа КРУИЗА.
5.2 Не включены, возможные местные и региональные налоги, действующие в момент оказания услуги.
5.3 Указанные тарифы соответствуют определенному типу поездке, одному КРУИЗУ.
5.4 Указанные тарифы подразумевают один определенный тип услуги на 1 Пассажира.
для детей до 4 лет услуги бесплатны; будет применен налог (см. ст. 5.2). О присутствии младенцев Вам необходимо заявить при бронировании услуги.
на билеты для детей в возрасте от 4 до 12 лет распространяется скидка, при этом действует надлоговый сбор (см. ст. 5.2). Подробнее на сайте www.laperladelloionio.it
5.5 Enea Service оставляет за собой право периодически проводить Акции , направленные на продвижение своих услуг. Условия продаж будут описаны на сайте в разделе соответствующей данной акции услуге.

6. – ИЗМЕНЕНИЯ, ОТКАЗ, ОТМЕНА
6.1 Поездка не может быть передана третьему лицу; невозможно изменить пользователя услуги (согласно предписанию, не могут быть внесены именения).
6.2 Дата предоставления услуги может быть изменена, но только в том случае, если Клиент заблаговременно уведомил об этом, а именно как минимум за 48 часов до оптавления, при этом необходимо подтверждение данной возможности со стороны Поставщика услуги.
6.3 В случае отказа со стороны Клиента, возмещение затрат невозможно (данный пункт оговаривается в отдельных действующих статьях закона) ; об отмене поездки необходимо уведомить Поставщика услуг как минимум за 72 часа до начала поездки, в противном случае возмещение не рассматривается;
6.3.1 Поставщик возмещает затраты на приобретенные услуги в любом случае в размере не более 50 % от ее общей стоимости согласно тарифам, так как Поставщик должен погасить понесенный ущерб компании;
6.3.2 Тарифы на приобретенные услуги могут быть изменены, существуют так же акции, которые периодически поддерживаются в пунктах продаж, в случае повышения тарифов не выплачивается компенсация, за исключением, описанном в п. 6.4;
6.3.3 Не выплачивается компенсация за билет, которым Вы не воспользовались и предварительноо не уведомили об этом;
6.3.4 Запросы о возмещении или частичной компенсации за услуги, которые были приобретены через авторизованных посредников, необходимо направлять непосредственно в конкретные компании-посредники;
6.4 Поставщик услуг и капитан имеют право отменить поездку в любое время до совершения действий. Закон 1084 от 27/12/1977 и не обязан возмещать убытки или возвращать клиенту услуги клиенту, деньги, потраченные им на его приобретение в случае возникновения определенных обстоятельств, таких как форс-мажор, неблагоприятные погодные условия , интенсивное движение в порту, требования транспортной компании и т. д.

7 - БИЛЕТ И ВАЙЧЕР
7.1 Забронировав услугу он-лайн, Пассажир должен позаботиться о том, что бы распечатать бумажный вариант брони-билета, для его предоставления уполномоченному персоналу при погрузке на судно. 7.2 При покупке билета в билетной кассе , в Туристических агентствах, либо принимающих Структурах и у Тур-Операторов, Пассажиру будет выдана копия документации, подтверждающей покупку, которая дает ему право на погрузку на судно соответствующего круиза.
7.3 ENEA не несет ответственности за ошибки, допущенные Пассажиром в документации (билете или вайчере), такие как неверно написанные личные данные пассажира и пр., допущенные ошибки при бронировании. Поставщик не возмещает Клиенту никаких убытков в случаях, если была заявлена неверная информация.
7.4 ENEA несет частичную ответственность за услуги, приобретенные в собственных билетных кассах. Но в любом случае, только сам Клиент должен проверять правильность внесенных данных при бронировании.
7.5 Претензии, связанные со всевозможными неудобствами и потерями, вызванными ошибками при бронировании, необходимо предьявлять непосредственно на лица, структуры, ответственные за бронирование (Принимающие организации, Туристические Агентства, Тур-Операторы).

8 - УСЛОВИЯ ПОЕЗДКИ
8.1 Серфис предоставляется компанией ENEA SERVICE. Пассажиры должны ознакомиться с условиями оказания услуг и инструкциями.
8.2 Получив необходимые логистические указания, в день осуществления КРУИЗА Пассажир обязан:
явитья на посадку на судно минимум за 15 минут до указанного времени начала посадки.
в случае неявки на пасадку в указанное время, Пассажир не имеет право на какую-либо компенсацию.
все расписание будет подтверждено Капитаном судна непосредственно на борту посредством громкоговорящей связи , а так же информация будет распространена обслуживающим персоналом на судне. В случае возникновения сомнений, Пассажиру рекомендовано обратиться к членам экипажа за всей необходимой информацией или разъяснениями.
ENEA закрепляет за собой право вносить изменения в прогрумму/расписание , в зависимости от погодных условий, обстоятельств непреодолимой силы либо же технических требований.

9. - СПЕЦИАЛЬНАЯ АССИСТЕНЦИЯ
9.1 Каждый вид ассистенции, такой как консультация о процедурах перевозки лиц с инвалидностью, на инвалидных колясках, или лиц с прочими физическими ограничениями и трудностями, прежде чем приступать к бронированию, необходимо связаться с нашим сервисом по Обслуживанию Клиентов. Предварительное уведомление о нуждах и запросах, связанных с ограниченостью в движении Пассажира, позволит Вам воспользоваться лучшей услугой и иметь лучшие условия.
10. - БАГАЖ
10.1 Строго воспрещается перевозить в багаже на борту судна опасные грузы/предметы какого-либо типа, о нарушителях будет заявлено в соответствующие компетентный Органы.
10.4 После погрузки только сами пассажиры отвечают за свой багаж и их личные вещи/сумки и пр. , а так же за их содержимое.

11. -ПЕРЕВОЗКА ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ
11.1 Перевозка домашних животных запрещена, за исключение тех случаев, когда Капитан судна и экипажа дает разрешение на такую перевозку.
11.2 Перевозка собак "маленьких и средних" размеров может быть разрешена только по согласию Капитана судна и экипажа.

12. - ВАЖНО ЗНАТЬ
12.1 Любые жалобы принимаются и рассматриваются только в том случае, если они поданы в письменной форме по электронной почте info@laperladelloionio.it не позднее 2-х дней после предоставленной услуги.
12.2 В случае нечеткой формулировки правил, будет применяться исключительно соответствующий закон действующего Национального законодательства Италии и Морского Кодекса.
12.3 В случае возникновения разногласий , которые могут возникнуть между Пассажиром и фирмой ENEA, диспуты будут решаться исключительно в суде г. Бергамо, Италия.

13. - ПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТОМ – АВТОРСКИЕ ПРАВА – ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
13.1 Все содержание сайта www.laperladelloionio.it , включая текст, графику, логотипы, изображения и программное обеспечение, является собственностью ENEA SERVICE SRL и защищены законодательством об авторских правах.
14. - ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛОГОТИПА
14.1 LA PERLA DELLO IONIO являеться официально зарегестрированное маркой.
ENEA SERVICE SRL, в письменной форме и на ограниченный срок, может разрешить использование данной марки исключительно с рекламными целями. Любое юр. или физическое лицо, уполномоченное использовать данную марку, должна соблюдать все предписанные правила ее использования, которые предоставляет фирма ENEA SERVICE. В случае, если марка используеться с нарушениями, ENEA SERVICE оставляет за собой право в судебном порядке приследовать нарушителя с требованием возмещения возможного ущерба материального и морального.

СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Оставайтесь на связи с нами